Het is mogelijk om een artikel te ruilen of te retourneren zonder account. Je kunt het artikel ook retourneren op basis van je ordernummer, vermeld deze duidelijk en stuur deze mee met het pakket. Lever het pakket in bij een DHL servicepunt onder vermelding van 'PSV FANstore.nl Utrecht’. De medewerker van DHL print vervolgens een sticker uit en plakt deze op je pakket.