Stap 1: Verpak jouw bestelling in de herbruikbare verzendtas of een stevige doos.
Vergeet niet de meegestuurde pakbon of een kopie ervan mee te sturen. Ben je de pakbon kwijtgeraakt, stuur dan een briefje mee met het ordernummer. Zonder ordernummer kunnen we de retour niet in behandeling nemen. Het ordernummer bestaat uit een aantal cijfers en begint met een 5 of 8.

Stap 2: Maak een retourlabel aan en lever jouw pakket in bij een dichtstbijzijnd DHL Servicepunt. 

Maak een retourlabel aan. De OR-code dient als digitaal retourlabel die gescand wordt bij een DHL punt. Je hoeft dus niets te printen. Vervolgens lever jouw pakket in bij een dichtstbijzijnde DHL servicepunt.

Stap 3: Je ontvangt een verzendbewijs.
Op dit verzendbewijs staat een barcode en een internetadres waar je jouw pakket kunt volgen. Bewaar deze goed totdat wij jouw retour volledig hebben afgehandeld. Je ontvangt een mail zodra wij jouw retour in behandeling hebben genomen. Het kan een aantal werkdagen duren voordat het pakket bij ons wordt geleverd.